Versand und Lieferung

So versenden wir

Alle unsere Kreationen werden von Hand in Leipzig, Deutschland, sorgfältig verpackt. Je nach Bestellung verpacken wir unterschiedlich:
Kleine Kartons für Kleidung und bis zu 5 Latexbahnen
Größerer Karton mit Rolle für größere Mengen an Bahnen

Wir versenden weltweit mit zuverlässigen Versanddienstleistern:

• DHL
• DHL Express
• Spezielle Dienstleister für Sonderwünsche (Du hast jemanden, dem du mehr vertraust? Sag uns Bescheid – wir versuchen, das möglich zu machen.)

Lieferzeiten

Standardversand (DHL)

• Deutschland: 2–5 Werktage
• EU: 5–8 Werktage
• Weltweit: 7–20 Werktage (in entlegenen Regionen etwas länger)

Expressversand (DHL Express)

• Deutschland: 1–2 Werktage
• EU: 2–4 Werktage
• Weltweit: 3–7 Werktage (in entlegenen Regionen etwas länger)

Hinweis: Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. Wetter, Zoll oder spontane Magie können Verzögerungen verursachen. Für exakte Zeiten, schau direkt bei DHL vorbei.

Versandkosten

Die Versandkosten berechnen sich individuell nach Größe, Gewicht und Zielort deiner Bestellung.
Der genaue Preis wird dir im Checkout angezeigt – keine Überraschungen, keine geheimen Zaubersprüche.

Sonderversand nötig?
Sprich uns an – wir organisieren gerne Spezialkuriere, Eventlieferungen oder… eine Übergabe per Drache (okay, vielleicht noch nicht ganz ^^).

Verpackung

Wir verpacken jedes Teil mit Sorgfalt:

• Latexbahnen sind leicht gepudert, um ein Verkleben zu vermeiden. (Etwas grau, aber nützlich^^)
• Kleidung ist leicht geölt – auf Wunsch bei Sonderanfertigungen auch gepudert
• Sonnenschutz & Blickschutz: Alle Teile sind so verpackt, dass sie vor Licht und neugierigen Zollaugen geschützt sind – für einen möglichst reibungslosen Ablauf.

Zoll & Einfuhrgebühren

Außerhalb der EU kann deine Bestellung beim Eintreffen zollpflichtig sein.
Diese Gebühren sind nicht im Versandpreis enthalten und variieren je nach Land.

Wir haben darauf keinen Einfluss (so gern wir das hätten) – bitte erkundige dich ggf. vorab bei deiner lokalen Zollbehörde.Unfortunately, we can’t control these charges (we wish we could!), so please check with your local customs office if you’re unsure.

Abholung im Atelier

Du bist zufällig in Leipzig? Warum nicht einfach vorbeikommen?
Du kannst deine Bestellung gerne persönlich bei uns im Showroom abholen. Wir freuen uns, dich kennenzulernen – bei einem Kaffee, einem Plausch über Latex oder einfach nur zum Hallo sagen.
Bitte gib uns mindestens zwei Tage vorher Bescheid, damit wir sicher Zeit für dich haben

Wichtige Info für Kund*innen in den USA

Aufgrund neuer US-Zollvorschriften gibt es derzeit Verzögerungen bei Sendungen über 800 USD Warenwert. Ab dem 21. April 2025 können wir daher vorübergehend keine B2C-Bestellungen über 800 USD (ca. 700 EUR) in die USA versenden.

Was bedeutet das?

• Bestellungen unter 800 USD: Alles wie gewohnt – keine Probleme!
• Bestellungen über 800 USD: Aufgrund neuer Auflagen kann es zu mehrtägigen Verzögerungen kommen oder der Versand ist vorübergehend nicht möglich. Viele Anbieter setzen B2C über diesem Betrag derzeit aus.

Wir halten dich auf dem Laufenden und empfehlen derzeit, Bestellungen unter der Grenze von 800 USD zu halten. In der Zwischenzeit empfehlen wir, undterhalb von 800 USD (entspricht ca. 700 Euro) zu bleiben

B2B-Sendungen (z. B. an Händler) sind nicht betroffen, können aber auch leichte Verzögerungen erleben.

Danke für dein Verständnis und deine Geduld

Versandbeschränkungen & DHL Express Hinweise

Obwohl wir weltweit versenden, gibt es Einschränkungen je nach Land:

• Verbotene oder eingeschränkte Waren
• Import-/Exportbeschränkungen (z. B. sensible Waren, bestimmte Regionen)
• Ländersanktionen

Wir empfehlen diese Einschränkungen vor der Bestellung zu prüfen.

Derzeit können wir aufgrund internationaler Vorschriften nicht versenden nach:

• Russland
• Nordkorea
• Belarus
• Syrien

Für alle anderen Länder: Frag uns gern, wir helfen dir weiter und prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.